诊前服务
• 信息沟通与准备：与患者或家属充分沟通，了解患者病情、病史、过敏史等信息，收集过往检查报告等资料，为就医做准备。
• 预约挂号：根据患者需求和病情，精准地在合适的医院、科室为患者预约合适的医生和就诊时间。
• 行程规划：依据就诊时间和地点，为患者规划合理的出行路线，考虑交通状况等因素，确保准时就诊，必要时协助预订交通工具、酒店。
诊中服务
• 就医陪同：陪患者到医院，协助办理挂号、缴费、取号等手续，减少患者排队等候时间。
• 协助问诊：陪患者进诊室，帮助患者准确向医生描述病情，记录医生的诊断意见和医嘱，确保患者理解。
• 检查协助：陪患者做各项检查，帮忙排队、拿取检查结果，为行动不便患者提供必要的照顾，解释检查流程和注意事项。
• 协调沟通：若出现特殊情况，如医生建议进一步检查或治疗方案有变化，陪诊员要与医院相关部门或医生沟通协调，为患者争取最佳的医疗资源和方案。
诊后服务
• 医嘱提醒与解读：向患者或家属详细解释医嘱，包括用药方法、注意事项、复诊时间等，必要时以书面或电子形式记录。
• 康复指导：根据患者病情，提供简单的康复知识和建议，推荐合适的康复机构或设备。
• 心理关怀：关注患者心理状态，给予安慰和鼓励，帮助患者缓解因疾病产生的焦虑、恐惧等负面情绪。
• 送医到家：根据患者需求，陪同患者回家，确保患者途中安全舒适，到家后与家属做好交接。
