践行高水准服务理念是当代各医疗机构追寻的目标。作为一家集医疗、科研、预防、保健为一体的中西医结合肛肠专科医院,北京东大肛肠医院近年来通过多个层面的努力,使得院方的运营效率、整体服务的水平以及患者就诊满意度有所提升。
2019年底,北京东大肛肠医院曾推出十不准原则,以保障医疗安全与质量,并进行全员培训,要求所有医护人员严格按照此规定,从日常医护工作、临床出诊以及患者咨询等多个方面来强化医疗安全与质量。
据了解,十不准原则包括对患者一视同仁,热情服务、使用文明用语,保护患者的个人隐私,不为患者安排不必要的检查项目,不在接诊过程中接打与工作无关的电话,不得让亲友插队,不在工作时间随意着装,保持仪表整洁等。一切从患者出发,安全第一,用标准化的流程与服务打造卓越。
在北京东大肛肠医院看来,医疗安全是医疗质量管理的核心内容,也是反映一所医院综合管理水平的重要标志之一。打造规范化的临床及护理流程,奉上热情贴心的服务态度,才能逐渐提高整体医护的服务质量。
此外,北京东大肛肠医院为广大患者服务不仅仅体现在医院之内,为了让更多需要了解肛肠疾病知识的人群能够获得疑难解答,院方还积极践行社会公益责任。为此,北京东大肛肠医院曾多次组织医院精英力量进行义诊活动,为社区居民讲解肛肠疾病专业知识,现场免费测量血压,并且把肛肠健康知识和疾病防治理念传达给更多的老百姓。
据了解,北京东大肛肠医院建成于2005年8月,目前已成为北京市朝阳区的一家肛肠疾病专科医院。北京东大肛肠医院拥有国内著名资深肛肠病医生和中医外科医师数十名,同时还专门引进一流的肛肠疾病诊疗设备,为肛肠病患者提供高质量的医疗服务。运用规范、科学、严密的现代化医院管理制度,以舒适温馨的就医环境和人性化的管理体制,为患者奉上暖心贴心的呵护。
在门诊安排上,北京东大肛肠医院实行“全年节假日无休”制度,并实现全程导诊,为患者就医咨询提供便利。
为确保患者能够放心就医,北京东大肛肠医院还与国内外多家肛肠科研单位合作,并定期邀请知名的肛肠医生进行技术交流与协作,吸纳多方经验。
